よくあるご質問

お届けに関して

お届け日の指定はできますか?

通常、ご注文完了後6日以内に発送します。ご注文完了後7日目以降(北海道・九州・沖縄は8日目以降)の日時指定がお受けできます。ご注文の際にお届け希望日・時間帯をご選択ください。
ただし、天候や交通事情により、ご指定の時間にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

最短のお届け日はいつですか?

ご注文完了後、6日以内に発送します。商品によってお届けできるお日にちが異なる場合がございます。

配送業者を選べますか?

「ヤマト運輸」にてお届けさせていただいております。
ただし、天候や交通事情により、他の配送業者を使わせていただくことがございます。

配達の際、不在の場合はどのようになりますか?

「不在連絡票」をヤマト運輸担当ドライバーが残します。
そちらの「不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡をお願い致します。
※お届け先様が長期不在の場合、ご依頼主様へ商品を転送させていただく場合がございます。

海外へ商品を送ることはできますか?

申し訳ございません。海外への発送はお受けできません。

届け先に商品が届いたか確認したいのですが。

ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」より、送り状番号をご入力いただくと配送状況がご覧いただけます。(商品発送の際に送り状番号をお知らせいたします。)

購入商品の金額がわかるものは同梱されますか?

納品書を同梱させていただきます。
ご注文者様と送り先様が異なる場合は同梱いたしません。

ご注文に関して

注文方法を教えてください。

ご利用ガイドの「お買い物の流れ」をご覧ください。

注文ができているか確認をしたいのですが。

ご注文後、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文内容の確認(自動返信メール)」が届きましたらご注文完了です。備考欄にコメントのある方、のし対応がある方は、内容を確認後、当店より確認メールをさせていただき「ご注文完了」とさせていただいております。
ログインいただき「会員情報ぺージ」の「購入履歴」からご確認いただくことができます。

注文完了後にメールが届きません。

「お問い合わせ」フォームにてご連絡ください。
メールが届かない場合には、迷惑フォルダーやフィルター設定などもご確認ください。

手提げ袋は付いていますか?

手提げ袋の必要な方は、商品ページで手提げ袋の項目を「要」としてください。

送料はいくらですか?

商品合計金額が15,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
商品合計金額が15,000円(税込)未満の場合、配送料金が必要となります。
●オンラインショップ限定価格
北海道・沖縄以外/800円(税込)、北海道・沖縄/1,300円(税込)
※4/1~10/31のお届けにつきましては、クール宅急便(冷蔵タイプ)でのご配送となり、送料は上記に280円(税込)加算されます。

オンラインショップで注文した内容について要望がある場合の連絡方法は?

ご注文時に「備考欄」よりお知らせください。または、「お問い合わせ」フォームにてご連絡ください。

商品に関して

詰合せの中の商品の詰め替えはできますか?

詰め合わせ商品の内容変更はいたしかねます。ご了承ください。

詰合せの商品をバラで購入する事はできますか?

 詰め合わせ商品をバラで販売はいたしかねます。ご了承ください。

別々の商品をまとめて包装できますか?

申し訳ございません。別々の商品をまとめて包装することはしておりません。

婚礼の引出物として使いたいのですが、何日前までに注文すればよいでしょうか?

ご希望の商品数、商品により異なります。詳しくは 「お問い合わせ」フォームにてご連絡ください。

賞味期限を教えてください。

20日間になります。(直射日光、高温多湿を避け、冷暗所にて保管ください。)
なお、商品管理上お手元に届いてからのお日持ちが、記載した日数より前後することがございます。ご了承ください。

お支払い方法に関して

お支払い方法について教えてください。

ご利用いただけるお支払い方法は、クレジット決済、代金引換(現金・クレジットカード・電子マネーがご利用いただけます。)となります。

領収証は発行できますか?

発行いたします。
ご注文時に「備考欄」に「領収証希望」とご入力ください。または、「お問い合わせ」フォームにてご連絡ください。メールにて送らせていただきます。

注文完了後に、支払い方法を変更できますか?

申し訳ございません。ご注文完了後に支払い方法の変更はいたしかねます。

『代金引換』はできますか?

ご利用いただけます。代引き手数料が必要となります。
(発送先がご注文者さまと異なる場合はご利用いただけません。)

のし(名入れ)に関して

のしはつけられますか。

はい、承ります。ご注文の際、のしの選択リストの中からご希望の種類をお選びください。
※のしは「外のし」にてご用意させていただきます。
※一部のしをおつけできない商品がございます。ご了承ください。

複数の品に重ねてのしはかけられますか。

申し訳ございません。別々の商品をまとめてのしをかけることはできません。

のしの名入れを注文者以外の名前に変更にしたいのですが。

「のしの名入れ」欄にご希望の名をご入力ください。

婚礼の引出物として使いたいのですが、どのようなのしになりますか?

のし掛けが可能な商品は、商品詳細ページに「のし」の項目があり「要・不要」が選択できます。その他、ご要望がありましたら「備考欄」よりご連絡ください。または、「お問い合わせ」フォームにてご連絡ください。

会員情報に関して

登録した情報を変更したいのですが。

「ログイン」ボタンよりログインしていただき、「会員情報編集」にて変更してください。

パスワードを忘れました。

「ログイン」ぺージの、「パスワードをお忘れですか?」より変更可能です。

登録を削除したい。

ログインしていただき、会員情報ぺージ下部の「退会する」ボタンをクリックすると会員に関する全ての情報が削除されます。「退会する」ボタンが表示されない方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。